Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Deusa Glamourosa

Na Deusa Glamourosa, nossa prioridade é garantir sua satisfação e confiança ao comprar conosco. Para isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução que respeita seus direitos como consumidor e busca oferecer um atendimento justo e eficiente.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que o produto:

• Esteja em sua embalagem original.
• Não tenha sido usado ou lavado.
• Esteja acompanhado de todos os itens enviados, como etiquetas, acessórios e notas fiscais (se aplicável).

Produtos com sinais de uso ou que não atendam a essas condições não poderão ser aceitos.

3. Motivos para Troca ou Devolução

Aceitamos solicitações de troca ou devolução nos seguintes casos:

• Produto com defeito: Será realizada uma análise técnica e, se confirmado o defeito, você poderá optar pela troca, reparo ou devolução do valor pago.
• Produto incorreto: Caso tenha recebido um item diferente do solicitado, providenciaremos a substituição sem custos adicionais.
• Arrependimento da compra: Você pode desistir da compra dentro do prazo legal de 7 dias, desde que o produto atenda às condições mencionadas acima.

4. Processamento da Troca ou Devolução

• Após a solicitação, você receberá instruções para envio do produto.
• O custo do envio em casos de troca por defeito ou erro da loja será coberto por nós. Em casos de arrependimento, o custo do frete fica por conta do cliente.
• Assim que o produto for recebido e avaliado, entraremos em contato para concluir o processo.

5. Restituição de Valores

Nos casos de devolução, a restituição do valor será realizada conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: Estorno solicitado à administradora do cartão.
• Boleto ou Pix: Reembolso em conta bancária fornecida pelo cliente.

O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento e a instituição financeira.

6. Considerações Finais

Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Para qualquer dúvida ou suporte relacionado à troca e devolução, entre em contato por nossos canais de atendimento.

Agradecemos por escolher a Deusa Glamourosa!